Conditions générales de vente

Moyens de paiements :
Vous avez la possibilité de payer par Carte bancaire (les cartes acceptées sont Visa et Mastercard). 

Sécurité paiement en ligne :
Pour assurer la plus grande sécurité possible lors de vos paiements par carte bancaire, votre paiement est sécurisé par notre banque, LA BANQUE POSTALE, que nous avons choisi pour sa fiabilité dans les transactions sur Internet. Aucune information bancaire vous concernant ne transite via le site Boutique CAPILIS. Votre commande sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque que vous aurez choisie.

Délai de préparation de commande :
Les commandes sont expédiées les jours ouvrés*, soit tous les jours à l’exception des samedi après midi, dimanche et jours fériés.
* Sauf mentions spéciales de suspension temporaire des livraisons dans les actualités de la page d'accueil du site Boutique-Capilis.fr.


Délais et tarifs de livraison :
La boutique en ligne CAPILIS assure une livraison exclusivement sur la France métropolitaine.
La livraison est assurée par La Poste.

Zone géographique : France métropolitaine.

Délai de livraison : 48 heures

Tarif de livraison :  9.00 €

Franco de port dès 59 € de commandeTTC .
Les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours.

A l'expiration de ce délai, si vous n’avez pas reçu votre colis, vous devez faire une demande par courrier à :
CAPILIS
Site marchand CAPILIS
Service clients
4 rue frère henri
44300 NANTES
FRANCE
Cela permettra à CAPILIS de déclencher une enquête auprès du transporteur concerné, enquête pouvant durer jusqu'à 21 jours ouvrés.
Si pendant ce délai, le colis contenant les produits est retrouvé, il sera immédiatement ré-acheminé au lieu de livraison désigné dans votre bon de commande.
Si le colis contenant les produits commandés n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, CAPILIS procèdera, à votre choix, soit au remboursement des produits commandés non livrés (remboursement effectué par crédit, sur le numéro de compte de la carte bancaire que vous avez fourni, sous réserve que ce numéro soit toujours actif), soit à une nouvelle expédition au frais de CAPILIS des produits commandés par l'Acheteur.
 

Retour produit :
Délai de 14 jours de rétractation : Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours francs, à compter du jour de réception de la commande, pour retourner, à vos frais, les produits commandés s’ils ne vous donnent pas satisfaction.
Les Produits devront être retournés dans leur conditionnement et leur emballage d'origine et à l'état neuf et non utilisé, à l'adresse suivante :
CAPILIS
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Si ces conditions sont remplies, CAPILIS procèdera à l’échange ou au remboursement

Effet de la rétractation : En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous
vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Modèlede formulaire de rétractation : Vous pouvez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l’attention de CAPILIS, 4 rue frere henri 44300 NANTES (Contact@capilis.fr).

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du (des) consommateur(s)

Adresse du (des) consommateur(s)

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

Date

Produits défectueux, manquants ou inversés :
A la réception de votre commande, vous veillerez à vérifier la conformité des produits reçus. Si vous constatez qu’il vous manque un produit, qu'un produit a été inversé, ou que l'un des produits est défectueux, vous devez impérativement le notifier le jour même de la réception ou au plus tard le lendemain :
Par l'intermédiaire d'un des formulaires de la rubrique "Contact", en indiquant obligatoirement votre numéro de bon de commande. Si ces conditions sont remplies, CAPILIS procédera à la réexpédition du produit manquant, inversé ou défectueux (sous réserve du bien-fondé de votre demande) et se réserve la possibilité de vous demander de lui retourner le Produit défectueux ou inversé, les frais de port de retour étant à votre charge.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous
vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y
compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours
à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la
transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.

Confidentialité des données personnelles :
Nous nous engageons à protéger les données vous concernant. Nous sommes parfaitement conscients que nos clients nous font confiance pour la protection de leurs informations personnelles, et nous accordons une attention particulière à cette tâche. Ce site a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL afin de vous garantir l’accès et la libre rectification de vos données. Conformément à la loi «informatique et libertés» du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. Si vous souhaitez exercer ce droit veuillez nous envoyer un courrier à CAPILIS

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